Agcom:
approvato nuovo piano di numerazione
-
In vigore dal 30 giugno prevede il blocco di tutte le numerazioni a sovrapprezzo.
Utilizzo esclusivo dei codici del tipo “89X”
- Completa gratuità dei servizi di “customer care” offerti
dagli operatori di telecomunicazioni.
20 maggio 2008 - L’Autorità
per le garanzie nelle comunicazioni, presieduta da Corrado Calabrò, ha
approvato il nuovo Piano di numerazione nazionale nel settore delle telecomunicazioni,
che consente un migliore controllo del rispetto delle norme a tutela dell’utenza
e più efficaci interventi diretti a contrastare le ripetute attività
illecite poste in essere negli ultimi tempi.
Il nuovo Piano di numerazione
rappresenta il completamento di una strategia di interventi - avviata da tempo
- che prevede il blocco di tutte le numerazioni a sovrapprezzo
a partire dal prossimo 30 giugno 2008.
Il blocco potrà essere disattivato solo su espressa richiesta dell’utente.
Per i consumatori che intendono attivare comunque i servizi a sovrapprezzo, è
stabilita nel Piano dell’Agcom una ulteriore tutela con l’introduzione
di soglie massime di prezzo pari a uno o due euro per i servizi a tariffa
flat (televoto, donazioni, etc.). Questo tipo di tariffazione a scatto
singolo è stato recentemente lo strumento di una serie di truffe, oggetto
di indagine da parte dell’ autorità giudiziaria. A molti utenti,
infatti, sono stati addebitati fino a 15 euro per il solo accesso al servizio,
indipendentemente dal tempo di collegamento. Col nuovo Piano di numerazione tali
comportamenti illeciti non saranno più possibili.
Altra rilevante novità
del Piano riguarda la razionalizzazione delle numerazioni per i servizi a sovrapprezzo,
per i quali viene ora previsto l’utilizzo esclusivo dei codici del
tipo “89X”, che consentono una migliore trasparenza tariffaria
per gli utenti. Le altre numerazioni precedentemente utilizzate per i servizi
a sovrapprezzo (144, 166, 163, 164 etc.) verranno progressivamente chiuse.
Le nuove misure di trasparenza
vengono altresì estese ai servizi a soprapprezzo accessibili da cellulare
attraverso gli SMS (loghi, suonerie, servizi a valore aggiunto). Per tali servizi
sono ora previste soglie di prezzo e la possibilità per gli utenti di bloccarne
l’uso, in maniera analoga a quanto già previsto dall’Autorità
per la telefonia fissa.
Tra le ulteriori novità
introdotte dal Piano, si segnala infine l’aggiornamento delle norme sulla
numerazione per i servizi mobili, che consentiranno migliori condizioni competitive
per gli operatori virtuali, il recepimento delle norme europee sui servizi armonizzati
a valenza sociale (numerazioni 116XXX) e la completa gratuità dei
servizi di “customer care” offerti dagli operatori di telecomunicazioni.
Il nuovo Piano di numerazione,
approvato nei giorni scorsi e che entrerà in vigore a partire dal prossimo
mese di giugno, testimonia l’impegno costante, puntuale e articolato dell’Agcom
sul fronte della tutela dei consumatori.