Samsung:
apre a Como nuovo 'Samsung Customer Service'
Inaugurato nella città lombarda il centro assistenza
monobrand Samsung
5 ottobre 2018 – Inaugurato
a Como il Customer Service, il centro assistenza totalmente brandizzato
Samsung. Si tratta di un concept innovativo che mira ad offrire il miglior servizio
post-vendita in esclusiva per i clienti Samsung. Il personale che opera all’interno
del Customer Service è, infatti, altamente specializzato e 
preparato
sui prodotti e servizi di telefonia mobile di Samsung.
- Il Customer Service di Como è caratterizzato da un ambiente dal design
moderno in cui i clienti Samsung possono ricevere assistenza dedicata e il supporto
completo su alcuni servizi esclusivi. Tra questi la riparazione veloce dello smartphone
entro un’ora; la consulenza gratuita per il corretto utilizzo dei dispositivi;
la possibilità di acquisto di accessori originali; la riparazione su prenotazione
dal web o tramite call center; la consegna del dispositivo riparato a domicilio;
l’intrattenimento in area d’attesa.
“Le nostre
attività di relazione con il cliente nella fase di post vendita sono sempre
più strategiche nella relazione con il cliente e nel processo di fidelizzazione
al brand”, afferma Mario Levratto, head of marketing & external
relations di Samsung Electronics Italia. “Per questo motivo abbiamo voluto
creare dei centri che siano sempre più in linea con le aspettative dei
nostri consumatori, ovvero ambienti che rispettino l’anima innovativa della
nostra azienda, con procedure che riducono i tempi di attesa e permettano una
esperienza piacevole”.
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- Il Customer Service di Como
si trova in Via Vittorio Emanuele II 104 e sarà aperto dal lunedì
al sabato dalle 10 alle 19. Dopo l’apertura del centro di Como saranno inaugurati
altri centri in diverse città d’Italia, a cominciare da Bologna e
Torino.
- L’apertura del
Customer Service di Como rientra nel periodo del Mese della Sicurezza,
l’iniziativa che Samsung ha presentato recentemente per promuovere le tematiche
della sicurezza digitale e per offrire ai propri consumatori gli strumenti necessari
per proteggere la libertà digitale dai rischi connessi all’utilizzo
di account e dispositivi. Durante i weekend di ottobre Samsung offrirà
ai propri clienti un servizio di controllo gratuito degli smartphone per verificarne
il livello di sicurezza e fornirà una serie di suggerimenti e accorgimenti
per sfruttare al meglio tutte le funzioni di sicurezza del proprio dispositivo
e ottimizzare le performance di utilizzo.
In particolare, il personale Samsung condividerà
con i clienti una serie di consigli utili su come rendere più sicuri i
propri dati sullo smartphone, come proteggere il proprio dispositivo, come effettuare
pagamenti mobili riducendo tutti i rischi connessi e come far sì che l’utilizzo
del proprio dispositivo possa impattare nel minor modo possibile anche sulla salute
personale.
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