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Vodafone e Comdata firmano accordo di collaborazione strategica
Insieme per sviluppare servizi di eccellenza per i clienti
8 novembre 2007 - E' stato sottoscritto l'accordo di collaborazione di lungo
termine in base al quale Vodafone Italia affiderà a Comdata la gestione
dei processi amministrativi e del credito. L'accordo è costituito da due
parti: il contratto di servizio, che ha durata di 7 anni ed è rinnovabile
e la cessione di un ramo d'azienda di Vodafone che include oltre 900 specialisti
che lavorano nelle sedi Vodafone di Ivrea, Milano, Padova, Roma e Napoli e che
verranno integrati nella struttura operativa di Comdata.
Il progetto ha l'obiettivo di promuovere le potenzialità di sviluppo sia
di Vodafone Italia che di Comdata, salvaguardando i livelli occupazionali e sviluppando
le professionalità degli operatori coinvolti.
L'iniziativa consente a Vodafone, che da sempre identifica nella qualità
del servizio al cliente un elemento essenziale di differenziazione competitiva,
di fruire dei servizi di una societa' specializzata, con un impegno tra le parti
a migliorare la qualità dei processi e del servizio.
Comdata, con questo nuovo contratto con Vodafone, compie un ulteriore deciso passo
avanti nello sviluppo del proprio "core business" e nella direzione
della crescita dimensionale delle proprie attività in Italia. I contenuti
di questo contratto ed il "know-how" che ne deriverà consentiranno
a Comdata di pianificare un ulteriore sviluppo nel mercato dei servizi amministrativi
e della gestione dei processi documentali.
Il contratto di servizio prevede obiettivi di miglioramento continuo della qualità
del servizio erogato ai clienti finali di Vodafone. Comdata a tale scopo impiegherà
le proprie migliori soluzioni ingegneristiche di processo e si è impegnata
a sviluppare, presso i propri centri informatici, soluzioni altamente specializzate
in grado di ottimizzare i processi di business e di supportare le attività
operative svolte dai propri specialisti.
La cessione del ramo di azienda Vodafone si realizzerà col mantenimento
di stabili condizioni di lavoro e dei trattamenti contrattuali dei lavoratori
Vodafone interessati. E' previsto un percorso di integrazione e di sviluppo professionale
delle persone trasferite, mentre le sedi di lavoro non muteranno o saranno comunque
identificate in prossimità delle attuali per tutta la durata del contratto.
"Abbiamo realizzato un importante accordo di collaborazione che sosterrà
i percorsi di sviluppo del "core business" sia di Vodafone che di Comdata
- ha dichiarato l'Amministratore Delegato di Vodafone Italia, Pietro Guindani
- al tempo stesso garantendo stabili condizioni di lavoro e una chiara prospettiva
professionale agli oltre 900 operatori specialisti coinvolti. Nasce cosi' in Comdata
un centro di competenza specifico su attività cruciali per il servizio
alla nostra clientela. L'accordo prevede investimenti in processi di nuova concezione
che aumenteranno i livelli di qualità e sosterranno lo sviluppo professionale
delle persone. L'accordo è pienamente coerente col piano industriale di
Vodafone che ha l'obiettivo di sviluppare l'offerta di servizi integrati fisso-mobile
e la connettività a banda larga, ricorrendo a "partner" esterni
per la realizzazione di attività di supporto ad alto livello di specializzazione".
"Esprimo grande soddisfazione per la sottoscrizione dell'accordo con Vodafone
- afferma Fiorenzo Codognotto, Amministratore Delegato di Comdata - che premia
la scelta, attuata da Comdata in tempi non sospetti, di puntare sulla ricerca
costante di qualità e innovazione e non sulla semplice riduzione dei costi.
Grazie a questa intesa si apre una nuova fase nel mondo dei servizi, poiche' Comdata
diventa Business Delivery Partner, un Partner Industriale che, attraverso l'integrazione
di ingegneria dei processi, tecnologia proprietaria e servizi di eccellenza, è
in grado di generare valore per i propri Clienti e per le proprie persone. La
collaborazione con Vodafone permetterà di realizzare pienamente la filosofia
di Comdata, ovvero la valorizzazione delle risorse e delle competenze professionali
come base per creare opportunità di sviluppo imprenditoriale"
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