Wind:
premiato Roberto Funari per "Servizio Clienti Wind"
Premi a Società e Responsabili distintisi nella Relazione con il Cliente
25 gennaio 2010
- Nel corso della serata di gala svoltasi a Milano, sono stati consegnati i Premi
“Relazione con il Cliente 2010”.
CMMC (www.club-cmmc.it)
ha organizzato la manifestazione, giunta alla sua ottava edizione, con il contributo
di Genesys, Reitek, Siseco e Transcom.
Questa particolare forma
di riconoscimento è dedicata alle Aziende e ai Responsabili che hanno saputo
distinguersi con particolari innovazioni nelle loro attività correlate
alla Relazione con i Clienti e i Cittadini. L’iniziativa serve a dare visibilità
ad attività e professionalità che spesso non sono adeguatamente
conosciute ed apprezzate.
Tra le sette categorie
premiate va sottolineato il riconoscimento assegnato a Roberto Funari di Wind
Telecomunicazioni.
La motivazione del premio: “Ha portato il servizio clienti Wind ad avere
e mantenere la migliore Customer Satisfaction tra le società di telecomunicazioni
in Italia per quanto riguarda la fascia di clientela “Consumer Mobile”.
Il suo approccio innovativo ha garantito il coinvolgimento di ogni entità
aziendale, anche quelle più distanti da un’ottica di mercato, nella
cura del cliente finale diffondendo in azienda la cultura della “soddisfazione
del cliente”. Ha inoltre guidato la macchina operativa al raggiungimento
di livelli di eccellenza per quanto riguarda gli indicatori principali di efficacia
ed efficienza tipici delle strutture di Customer Service.
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