Roma, 29 giugno 2001 – I clienti Blu sono decisamente pronti per l’entrata in vigore del nuovo piano di numerazione nazionale che abolisce lo “0” dal prefisso dei telefoni cellulari.

In vista della fatidica data del 30 giugno Blu, il più giovane e dinamico operatore di comunicazione mobile, ha avviato l’operazione “Azzera lo zero”, una campagna di informazione e di assistenza che guida e accompagna il cliente nel passaggio al nuovo sistema.
Già a partire dal 2 maggio, con 30 giorni di anticipo rispetto all’entrata in vigore del piano di numerazione nazionale, Blu ha raggiunto ciascun cliente con un SMS informativo: “blu informa: fino al 29/6 puoi chiamare tutti i cellulari con o senza lo zero del prefisso. Dal 30/6 dovrai comporre il prefisso sempre senza lo zero iniziale”.
Un analogo messaggio informativo ha raggiunto i clienti corporate/business.

Altre iniziative ad hoc sono state studiate per raggiungere ciascuna categoria di cliente:
- Per i clienti Blu Ever (post-pagati) è stato previsto un messaggio nelle fatture emesse dal 2 al 30 maggio: “Blu Le ricorda che fino al 29 Giugno può chiamare tutti i cellulari senza comporre lo zero iniziale del prefisso. Dal 30 Giugno questo sarà l’unico modo per effettuare le chiamate verso i telefoni mobili”.
- E nella fattura del 31 maggio: “Blu Le ricorda che dal 30 Giugno per chiamare tutti i cellulari dovrà comporre il numero senza lo zero iniziale del prefisso”.
- Per i clienti Blu on (pre-pagati), dal 15 giugno scorso, è stato aggiornato il messaggio di fonia che si ascolta chiamando il numero 4444 (per attivazione SIM pre-pagata, per informazioni su credito residuo, per ricarica carta telefonica), ricordando l’omissione dello “0”.

Anche sul portale di blu, nella sezione “what’s on blu”, a partire dal 28 giugno, due messaggi di testo ricorderanno ai clienti la necessità di aggiornare i numeri impostati per l’accesso ad Internet a al Wap.
Ma Blu ha anche previsto un naturale periodo di adattamento al nuovo sistema da parte del cliente e per facilitarlo ha predisposto, dal 30 giugno, un messaggio vocale di cortesia che inviterà i clienti che digiteranno erroneamente lo “0” per raggiungere un telefono mobile, a riselezionare il numero correttamente.

Il sistema numerico di Blu è invece già adeguato al nuovo piano di numerazione nazionale per quanto riguarda i numeri di connessione a tutti i servizi offerti al cliente, come segreteria telefonica, blu connecto, blu dedica ecc. (numero distintivo = 4)


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