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Vodafone: processo
"Riassegnazione numeri scaduti" Giugno
2009
Vodafone:
processo "Riassegnazione numeri scaduti"
In
ottemperanza al comma 7 dell’articolo 8 dell' Allegato
A alla Delibera
n. 26/08/CIR (Piano di numerazione nel settore delle telecomunicazioni
e disciplina attuativa) a cui tutti i gestori si sono dovuti adeguare entro
lo scorso 31 dicembre 2008, Vodafone Italia ricorda che tutti i clienti
in possesso
di una SIM Vodafone Ricaricabile scaduta per mancanza ricarica dopo il 1 gennaio
2009 potranno richiedere la riassegnazione del numero entro 24 mesi
dalla data dell'ultima ricarica. -
per le SIM la cui ultima ricarica è stata effettuata prima del 1 gennaio
2008 e che sono quindi scadute prima del 1 gennaio 2009, non sarà possibile
recuperare il numero di telefono.
Note
- Processo Riassegnazione Potrà
recarsi presso un qualsiasi Rivenditore Vodafone entro i 24 mesi dalla data dell'ultima
ricarica, un cliente che:
1) abbia una SIM ricaricabile sospesa in chiamata, ultima ricarica effettuata
da più di 11 mesi: in tal caso sarà sufficiente effettuare una ricarica
sul numero del cliente (classica procedura in vigore da sempre!). 2) abbia una SIM ricaricabile sospesa sia in chiamata che in ricezione, ultima
ricarica effettuata da più di 12 mesi. In questo caso per recuperare
il numero della SIM scaduta, il Rivenditore Vodafone dovrà:
- attivare una nuova
SIM Ricaricabile e invitare il Cliente a contattare il 190 per richiedere
la rassegnazione del numero scaduto sulla nuova SIM. - il Servizio Clienti 190 attiverà il processo
di riassegnazione che sospenderà la nuova SIM per il tempo necessario (max
72h) alla riassegnazione del numero da recuperare. - al
termine del processo il cliente sarà avvisato con un SMS informativo inviato
sul numero recuperato.
- il cliente manterrà il credito presente sulla nuova
Sim attivata presso il Rivenditore.
