Wind: servizio "Infostrada
Premium Care"
Dal 28-09-2009
Wind:
servizio "Infostrada Premium Care" Il nuovo servizo "Infostrada Premium Care" disponibile per tutti
i Clienti con un’offerta ADSL Microbusiness prevede un servizio di assistenza
tecnica qualificata e personalizzata per problemi tecnici sulle dotazioni informatiche,
hardware e software del cliente
(rimozione di virus dai PC e dai dati, configurazione di reti fisiche
e WI-FI, configurazione posta elettronica, installazione e risoluzione dei problemi
su router/stampanti/periferiche etc). Il nuovo servizo,
privo di costi fissi mensili, viene offerto ai seguenti costi:
- 19,95 €uro anzichè 24,95 €uro
in promozione fino al 31 dicembre 2009 per un intervento tecnico di Assistenza
telefonica;
- 69,95 €uro per una richiesta di Assistenza
on-site presso la sede del cliente. - Il pagamento non è anticipato rispetto all’erogazione
della prestazione di assistenza, ma in entrambe le tipologie di intervento si
effettua direttamente sul conto telefonico Infostrada.
- l'addebito dei costi avviene unicamente in caso di completa risoluzione
del problema tecnico.
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Note
- per usufruire del servizio è
sufficiente contattare il 155 seguendo il consueto percorso relativo all’assistenza
tecnica.
- il consulente, dopo le opportune verifiche concorda con il cliente data e ora
dell'appuntamento telefonico con un tecnico specializzato.
- sulla base del problema segnalato il tecnico definirà il tipo di intervento
necessario, impegnandosi a privilegiare l’intervento di Assistenza Remota
(in promozione 19,95 €uro) rispetto a quello di Assistenza on-site
presso la sede del cliente (69,95 €uro).