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Agcom: nuove misure blocco e attivazione Servizi Premium
DELIBERA N. 10/21/CONS in materia di Blocco e Attivazione
dei Servizi Premium e di Acquisizione della prova del consenso.
9 febbraio 2021 –
Il Consiglio dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, all’esito
di una consultazione pubblica, ha approvato (Delibera
N. 10/21/CONS) le nuove regole per il blocco e l’attivazione
di tutti i servizi premium in abbonamento forniti sia attraverso
SMS/MMS, sia tramite connessione dati su reti mobili.
- Con la sola esclusione di una serie di servizi di vasta diffusione erogati tramite
SMS, che permettono all’utente di effettuare donazioni solidali, accedere
a servizi bancari, postali, di mobile ticketing e di televoto, la delibera adottata
dal Consiglio, relatore il commissario Antonello Giacomelli, mira a garantire
un’attivazione consapevole e documentabile di tutti i servizi premium in
abbonamento.
- Due le misure previste: un blocco (cd. barring) sulle SIM, che può
essere rimosso solo tramite una previa ed espressa manifestazione di volontà
dell’utente e una procedura atta a rinforzare la prova di acquisizione del
consenso e a renderlo documentabile.
- Il blocco opera di default sulle nuove SIM, mentre per
le altre soltanto se, trascorsi 30 giorni dalla ricezione di un SMS informativo,
l’utente non abbia comunicato all’operatore una diversa volontà.
- La procedura per l’attivazione dei servizi premium in abbonamento
prevede l’inserimento del numero di cellulare seguito da una one time password
(OTP) di almeno cinque cifre, che il cliente deve inserire manualmente al fine
di acquisire una documentata prova del consenso espresso.
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- Nel provvedimento
è stato altresì previsto che gli operatori rendano disponibili sui
propri siti web una pagina dedicata in cui informano la clientela dei servizi
soggetti al blocco di default, di quelli esclusi, delle funzionalità di
blocco totale e parziale e delle modalità per poter continuare a usufruire
dei servizi premium già presenti sulle SIM.
Gli
operatori sono tenuti a conformarsi alle disposizioni sul blocco e sull’attivazione
rispettivamente entro 45 e 120 giorni dalla data di pubblicazione della delibera.
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