Fastweb: velocità per connessioni di casa diventa trasparente
Dopo aver abolito definitivamente i costi nascosti, le promozioni
a tempo, i vincoli di durata e le penali in caso di recesso anticipato per la
telefonia fissa e mobile, Fastweb prosegue il percorso della totale trasparenza
anche sulla velocità dichiarata.
28 agosto 2018 – Fastweb
continua a rivoluzionare la telefonia in Italia e con il sesto capitolo di #nientecomeprima,
la strategia basata sulla trasparenza e sulla chiarezza delle offerte lanciata
oltre un anno fa, riscrive un altro paradigma consolidato sul mercato
introducendo la velocità "trasparente" per le connessioni
fisse. Dopo aver abolito definitivamente i costi nascosti, le promozioni a tempo,
i vincoli di durata e le penali in caso di recesso anticipato per la telefonia
fissa e mobile, Fastweb prosegue il percorso della totale trasparenza anche sulla
velocità dichiarata.
F- astweb è infatti
l'unico operatore sul mercato a comunicare al cliente in modo trasparente, direttamente
sul contratto di abbonamento, la velocità esatta alla sua abitazione a
cui potrà navigare con la propria connessione di casa. Dopo l'attivazione
della linea, ogni nuovo cliente riceverà una chiamata da un operatore Fastweb
il quale verificherà che la velocità coincida con quella indicata
sul contratto. Qualora la velocità della connessione dovesse essere inferiore
a quella comunicata in fase di sottoscrizione, il cliente potrà decidere
se recedere o meno dal contratto, il tutto senza nessun vincolo e nessun costo.
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"Con il sesto episodio
della nostra strategia #nientecomeprima rinnoviamo ulteriormente il patto di fiducia
con i nostri clienti proprio nell'essenza del servizio" ha dichiarato
Roberto Chieppa, Marketing and Customer Experience Officier di Fastweb. "Essere
trasparenti è il nostro obiettivo e da oggi lo siamo anche sulla velocità
di collegamento, differenziandoci nettamente sempre più da quello che fa
il resto mercato, così come avevamo già fatto abolendo per primi
tutti i costi nascosti, le penali e i vincoli di durata sul fisso e sul mobile".
- La trasparenza sulla velocità di collegamento si coniuga inoltre
con la possibilità introdotta da Fastweb dal mese di giugno per i clienti
di telefonia fissa e internet di richiedere il passaggio alla migliore tecnologia
disponibile, gratuitamente con un semplice click attraverso MyFastPage
o App MyFastweb, e senza alcun addebito per l'eventuale sostituzione del
modem o per l'opzione Ultrafibra, per chi è raggiunto dalla fibra ottica.
- Con #nientecomeprima Fastweb ha cambiato profondamente il mondo della telefonia
eliminando, per il fisso così come per il mobile, tutti i cosiddetti costi
nascosti relativi ai servizi telefonici supplementari, come la segreteria, il
controllo del credito, il trasferimento di chiamata, le penali per recesso anticipato,
abolendo le promozioni e prevedendo per le proprie offerte solo prezzi "fissi"
che non cambiano alla fine del periodo di lancio. Inoltre con Fastweb tutti i
clienti che hanno già sottoscritto un'offerta mobile o fissa per la casa
possono aderire a qualsiasi nuova offerta proprio come i nuovi clienti, senza
più distinzione, in modo semplice e senza costi aggiuntivi.
- Fastweb inoltre consente ai tutti i propri clienti di recedere da tutte le offerte
sia fisse che mobili senza nessun vincolo temporale, vincoli che invece
sono spesso imposti sul mercato e che possono variare da un minimo di 12
fino a un massimo di 24 mesi. Una scelta di trasparenza che si traduce
anche nell'aver introdotto la fattura "tutto incluso" in cui, all'interno
del prezzo mensile, sono inserite tutte le componenti che solitamente vengono
fatte pagare a parte, come il costo di attivazione, il contributo aggiuntivo per
il modem o l'opzione Ultrafibra.
- Con il nuovo episodio della strategia #nientecomeprima Fastweb rinnova anche
le proprie offerte per il mobile
e il fisso e spinge ancora di più sulla convergenza: infatti
un cliente Fastweb che sceglie fisso e mobile insieme avrà un doppio sconto
di 5 euro sia sulla componente fissa che su quella mobile. Un vantaggio economico
per il cliente finale unico nel mercato italiano.
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