3 Italia apre un nuovo Call Center a L’Aquila
La struttura occuperà più di 200 persone
e sarà operativa entro la fine 2009
21 ottobre 2009 - 3
Italia, Mobile Media Company del gruppo Hutchison Whampoa e primo operatore al
mondo a lanciare l’UMTS (Universal Mobile Telecommunication System) su scala
commerciale nel 2003, in un’ottica di potenziamento delle attività
di assistenza alla clientela aprirà a L’Aquila un nuovo Call Center
entro la fine di quest’anno.
La nuova struttura, realizzata in collaborazione con WSC, sarà dotata di
250 postazioni che a regime andranno ad occupare più di 200 persone, tra
operatori di Call Center e personale di staff.
In particolare, 3 Italia affiderà al Call Center de L’Aquila la gestione
dei clienti ad alto valore, consumer e business, attraverso lo svolgimento di
tipiche attività di customer care come la gestione dei reclami, la gestione
dei contatti via e-mail e delle iniziative di tipo commerciale outbound.
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“È questo il nostro modo di contribuire alla rinascita dell’Aquila,
offrendo un’opportunità di lavoro ai giovani abruzzesi. Si tratta
di un’iniziativa che speriamo possa contribuire a restituire loro serenità
e concrete prospettive per il futuro”, ha affermato Vincenzo Novari,
amministratore delegato di 3 Italia.
Il Call Center “3” de L’Aquila, che si affiancherà alle
strutture già da tempo operative a Milano, Roma, Genova, Cagliari e Palermo
e che oggi occupano circa 1400 persone, aprirà i battenti entro il mese
di dicembre, dopo un periodo di formazione del personale della durata di 4 settimane.
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