3 Italia lancia community "Le Sai Tutte?"
La prima community per scambiarsi consigli, trovare risposte su 3 e ottenere fantastici
regali
22 dicembre 2006
— Si chiama “Le Sai Tutte?” ed è la prima Community riservata
ai clienti di 3 che permette di richiedere e ricevere informazioni in merito ai
servizi, ai prodotti e alle offerte di 3 Italia.
Si tratta di uno spazio
virtuale in cui i clienti possono scambiarsi consigli utili e condividere la propria
esperienza sui prodotti, consultando le risposte fornite dagli esperti o diventando
loro stessi dei “3Expert”
Partecipare attivamente
alla community è molto semplice, basta infatti essere clienti 3, aver compiuto
18 anni ed essersi registrati al servizio, accessibile gratuitamente sia dal sito
fisso www.tre.it che dal portale mobile, nell’Area Clienti 133 del Pianeta
3.
Una volta registrati
a “Le Sai Tutte?”, tutti i clienti possono porre quesiti, dare un
voto alla risposte ottenute o certificarsi come utente esperto “3Expert”.
Per diventare un utente
“3Expert” e poter rispondere alle domande degli altri clienti, è
necessario superare un test online per certificare le proprie competenze sugli
argomenti su cui ci si sente più preparato.
Una volta dimostrato
di essere in possesso dei requisiti richiesti il “3Expert” potrà
rispondere alle domande della community, e accumulare un punto ogni qualvolta
la risposta fornita venga giudicata soddisfacente da chi l’ha sottomessa.
I punti possono poi essere convertiti in fantastici regali, da scegliere direttamente
sul sito di “Le Sai Tutte?” nell’area “Free Shop”.
Nella community esistono
inoltre delle figure di staff che effettuano controlli e accertamenti in merito
all’utilizzo corretto del servizio e che possono intervenire eventualmente
anche per integrare o rettificare le risposte fornite dagli esperti.
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