|
|
TIM: aumento per alcune Offerte
Mobili Ricaricabili
Dal
13 aprile 2023
- TIM: aumento per alcune offerte
Mobili Ricaricabili
20 febbraio 2023
- TIM comunica che, a partire dal primo addebito successivo al 13 aprile 2023,
per esigenze economiche connesse alle mutate condizioni di mercato, TIM aumenta
il prezzo mensile di alcune offerte mobili (??) per Clienti  Ricaricabili,
non più in commercializzazione. In particolare, alle offerte interessate,
verrà applicato un incremento del costo mensile di 2
€uro (IVA inclusa).
- Inoltre, i cambiamenti dello scenario macroeconomico recentemente intervenuti,
con particolare riferimento ai costi energetici e delle materie prime, incidendo
negativamente sull’equilibrio economico dei servizi forniti da TIM, rendono
necessario, così come avvenuto in altri settori dell’economia italiana,
prevedere un meccanismo predeterminato di adeguamento annuale dei prezzi praticati
ai clienti finali. In considerazione della suddetta esigenza, a partire da aprile
2024, il costo mensile delle medesime offerte in ambito sarà soggetto ad
adeguamento annuale dei prezzi, con le modalità di seguito precisate:
ADEGUAMENTO ANNUALE DEI PREZZI
- Il canone mensile delle offerte interessate sarà incrementato, con cadenza
annuale, in misura percentuale pari all’indice di inflazione (IPCA) rilevato
dall’ISTAT, non tenendo conto di eventuali valori negativi dello stesso,
maggiorato di un coefficiente pari a 3,5 punti percentuali. L’incremento
percentuale annuo del canone mensile dell’Offerta, dato dalla somma dell’IPCA
e di detto coefficiente di maggiorazione, non potrà complessivamente superare
il valore del 10%.
- La variazione del canone mensile dell’Offerta avrà decorrenza dal
1° aprile di ciascun anno, con riferimento al valore dell’indice
IPCA rilevato per l’anno solare precedente, incrementato come sopra precisato.
Tale variazione sarà effettuata una sola volta per ciascun anno solare.
La prima variazione annuale del canone mensile dell’Offerta sarà
effettuata a partire dal 1° aprile 2024, con riferimento al valore
dell’IPCA rilevato per l’anno solare 2023, aumentato del suddetto
coefficiente di maggiorazione.
- TIM, con almeno
30 giorni di anticipo rispetto alla data di applicazione dei nuovi prezzi,
pubblicherà sul proprio sito Web uno specifico avviso, recante l’indicazione
del valore percentuale dell’aumento che sarà applicato con le suddette
modalità. La variazione del canone mensile sarà, inoltre, comunicata
ai clienti interessati, per ciascun anno di riferimento, con un messaggio dedicato.
Pubblicità
- Fermo restando
il diritto di recedere dal contratto senza costi né penali, nei
termini di seguito indicati, in alternativa, i Clienti interessati possono scegliere
di attivare una delle offerte disponibili, tra cui alcune selezionate da TIM,
che possono anche prevedere un costo mensile analogo a quello dell’offerta
oggetto di modifica contrattuale e contenuti variabili in funzione delle caratteristiche
di quest’ultima. Anche queste offerte sono soggette,
a partire da aprile 2024, ad adeguamento annuale dei prezzi nei termini sopra
illustrati.
- Per richiedere l’attivazione
dell’offerta selezionata da TIM, come precisato nel messaggio informativo,
i Clienti interessati possono inviare un SMS gratuito al 40916 con testo
OK ON entro il 5 marzo 2023.
- Si precisa che, per tale richiesta, occorre creare un nuovo messaggio SMS da
inviare al numero 40916, non essendo possibile rispondere direttamente al messaggio
informativo ricevuto. La richiesta di attivazione della nuova offerta sarà
presa in carico da TIM ed espletata nel corso del mese di marzo, senza costi di
attivazione.
- L’avvenuta attivazione della nuova offerta comporterà la contestuale
disattivazione dell’offerta oggetto di variazione contrattuale. Si invitano
i Clienti interessati a verificare prima costi e condizioni delle offerte selezionate
da TIM, consultando il link incluso nel messaggio informativo ricevuto.
- Specifica
campagna comunicazionale
- TIM ha predisposto una specifica campagna comunicazionale per informare in modo
completo e trasparente i clienti interessati, attraverso:
- SMS informativi personalizzati: con invii effettuati a partire dal 8 febbraio
2023;
- Fonia IVR dedicata: accessibile chiamando il numero gratuito 409164, grazie
al quale il Cliente riceverà le informazioni personalizzate relative alle
modifiche che saranno apportate alla sua offerta;
- WEB: nota informativa pubblicata nella pagina “Per i Consumatori –
Comunicazioni importanti”, raggiungibile cliccando nella sezione mobile
“News e Modifiche contrattuali”;
- Servizio Clienti 119: gli operatori sono a disposizione dei clienti per fornire
tutte le informazioni relative alle variazioni riguardanti la propria offerta.
Per verificare i contenuti ed il costo attuale delle
offerte oggetto della variazione contrattuale sopra descritta, i Clienti possono
anche accedere alla sezione MyTIM - da App o da Web - dove sono presenti tutte
le informazioni di dettaglio, o chiamare il Servizio Clienti 119.
- Modalità
per esercitare Diritto di Recesso
(Ai sensi dell’articolo 98-septies
decies, comma 5 del Codice europeo delle Comunicazioni Elettroniche)
- Qualora i clienti
interessati non intendano accettare la modifica delle condizioni contrattuali
sopra descritta, ai sensi dell’articolo 98-septies decies, comma 5, del
Codice delle Comunicazione Elettroniche (Decreto Legislativo 1 agosto 2003, n.
259), possono recedere dal contratto, cessando la linea o passando ad altro operatore,
senza penali né costi di disattivazione, dandone comunicazione entro il
13 aprile 2023 secondo le modalità di seguito illustrate.
- E’, inoltre,
sempre possibile disattivare l’offerta oggetto di variazione contrattuale,
mantenendo la linea mobile con TIM. In tal caso, si applicherà la tariffa
prevista dal profilo base attivo sulla linea mobile o quella prevista da eventuali
altre offerte già attive sulla stessa. Il Cliente può eventualmente
attivare una delle nuove offerte TIM in commercializzazione, accedendo all’Area
personale MyTIM Mobile (area autenticata) del sito tim.it o chiamando il 40916.
- Per esercitare il
diritto di recesso cessando la linea mobile, il Cliente potrà compilare
direttamente on line il “Modulo di richiesta cessazione ed autocertificazione
di possesso linea”. In alternativa, è possibile scaricare, stampare
e compilare lo stesso modulo ed inviarlo all’indirizzo indicato nello stesso
o tramite PEC all’indirizzo recesso_linee_mobili@pec.telecomitalia.it,
allegando copia della documentazione richiesta, oppure recarsi presso i negozi
TIM (per trovare il negozio TIM più vicino verifica su: tim.it/negozi-tim)
o chiamare il 119.
- Il suddetto modulo può aiutare il cliente a gestire la richiesta di recesso,
ma è sempre possibile inviare, in alternativa, una comunicazione scritta
in forma libera, che dovrà, tuttavia, contenere i medesimi dati, essendo
gli stessi necessari all’espletamento della richiesta. Si ricorda che, qualora
il cliente scelga di cessare la linea mobile, perderà definitivamente il
relativo numero di telefono.
- Qualora alla linea
mobile sia associato un contratto per l'acquisto di un prodotto con pagamento
rateizzato (ad esempio smartphone, tablet, etc.) o un’offerta con promozione
legata alla permanenza del numero in TIM, prima di effettuare la richiesta di
disattivazione dell’offerta o di cessazione della linea o di passaggio ad
altro operatore, il cliente dovrà compilare online il ”Modulo
di richiesta di esercizio diritto di recesso” oppure contattare il Servizio
Clienti 119, affinché non gli siano addebitati eventuali penali e costi
di disattivazione contrattualmente previsti in caso di cessazione anticipata dell’offerta.
Compilando il medesimo modulo è possibile, inoltre, decidere se mantenere
attiva la rateizzazione del prodotto o pagare le rate residue in un’unica
soluzione. Il Cliente potrà, comunque, comunicare la propria volontà
di pagare le rate residue in un’unica soluzione anche in un momento successivo.
- Nel caso in cui il
Cliente abbia acquistato un prodotto tramite finanziamento, in caso di disattivazione
dell’offerta o di cessazione della linea o di passaggio ad altro operatore,
il piano di rimborso contrattualmente previsto non subirà alcuna variazione.
- Il
Servizio Clienti 119 è sempre a disposizione per fornire tutte le informazioni
necessarie sulle modalità di esercizio del diritto di recesso e per aiutare
i clienti nella compilazione della relativa comunicazione.
- Pagina
Tim
Forum di discussione su Tim
|
|
Pubblicità
|
