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TIM: dal 25-02 aumento costo offerte
mobili ricaricabili
- TIM: dal 25-02 aumento costo
offerte mobili ricaricabili
21 gennaio 2019
- TIM informa che, a partire dal 25 febbraio 2019, per esigenze legate
all’evoluzione del mercato, TIM modifica il prezzo mensile per un numero
limitato di offerte mobili per Clienti Ricaricabili non più
in commercializzazione.
-> In particolare,
alcune offerte aumenteranno di 0,99 €uro/mese
e potranno, su richiesta, essere arricchite con una delle seguenti promozioni:
- “Minuti Illimitati
gratis per 1 mese", per parlare Senza Limiti con Tutti i numeri mobili
e fissi nazionali, sia in Italia che in roaming in tutti i Paesi dell’Unione
Europea, gratis per un mese;
- "5Giga gratis per 1 mese": che offre 5GB gratis per un mese
per navigare in Internet dal proprio Smartphone alla velocità della rete
4.5G di TIM, in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea.
-> altre offerte,
invece, aumenteranno di 1,99 €uro/mese
e potranno, su richiesta, essere arricchite con una delle seguenti promozioni:
- “Minuti Illimitati
gratis", per parlare Senza Limiti con Tutti i numeri mobili e fissi nazionali,
sia in Italia che in roaming in tutti i Paesi dell’Unione Europea. La promozione
è a tempo indeterminato.
- "20Giga gratis per 1 anno": che offre ogni mese 20GB gratis
per 1 anno, per navigare in Internet dal proprio Smartphone alla velocità
della rete 4.5G di TIM, in Italia e nei Paesi dell’Unione Europea.
Pubblicità
- Ciascun cliente potrà
verificare qual è la promozione a lui riservata, e attivarla gratuitamente
entro il 24 febbraio 2019, direttamente nella sezione “Offerte per
te” di MyTIM Mobile, oppure chiamando il numero gratuito 409168.
- Infine, a tutti i clienti
interessati dalle modifiche contrattuali sopra descritte, TIM ha riservato anche
l’iniziativa “Vivi il grande cinema con TIM”, che consente di
avere 4 voucher per andare al cinema in 2 al prezzo di 1, dal lunedì al
venerdì, in più di 900 sale in tutta Italia. Il cliente potrà
richiedere gratuitamente i voucher Cinema 2x1 su cinema2x1.tim.it.
- Per verificare il costo attuale
delle offerte oggetto delle variazioni sopra descritte, i clienti possono accedere
alla sezione MyTIM Mobile, dove sono presenti tutte le informazioni di dettaglio,
o chiamare il Servizio Clienti 119.
I clienti TIM interessati da tali novità sono informati con una campagna
comunicazionale mirata tramite:
- SMS con invii effettuati
dal 21 gennaio 2019;
- IVR dedicato con la predisposizione del numero gratuito 409168;
- WEB tramite un’informativa pubblicata nella sezione Assistenza
- Servizio Clienti 119 in cui gli addetti alla risposta sono a disposizione per
fornire tutte le informazioni di dettaglio personalizzate.
- Diritto
di Recesso
Modalità per disattivare l’offerta o per esercitare il Diritto di
Recesso ai sensi dell’art. 70, comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche
- Qualora i clienti interessati non intendessero accettare le modifiche delle
condizioni sopra descritte, ai sensi dell’art. 70, comma 4 del Codice delle
Comunicazioni Elettroniche, è possibile recedere dal contratto o passare
ad altro operatore, senza penali né costi di disattivazione, dandone comunicazione
entro il 24 febbraio 2019, secondo le modalità di seguito indicate.
E’ inoltre sempre possibile disattivare l’offerta oggetto di variazione
contrattuale mantenendo la linea mobile con TIM. In tal caso, ricordiamo che si
applicherà la tariffa prevista dal profilo base attivo sulla linea mobile
o quella di eventuali altre offerte già attive sulla linea. Il Cliente
potrà eventualmente sempre attivare una delle nuove offerte TIM in commercializzazione
accedendo all’area personale MyTIM Mobile (area autenticata) del sito tim.it
o chiamando il 40916.
- Qualora il cliente intenda esercitare il recesso, ai sensi dell’art. 70,
comma 4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, cessando la linea mobile,
potrà compilare direttamente on line il “Modulo
di richiesta cessazione ed autocertificazione di possesso linea”.
In alternativa, è possibile scaricare, stampare e compilare lo stesso modulo,
ed inviarlo all’indirizzo indicato nello stesso o tramite PEC all’indirizzo
disattivazioni_clienti privati@pec.telecomitalia.it,
allegando copia della documentazione richiesta, oppure recarsi presso i Negozi
TIM (per trovare il negozio TIM più vicino a te, vai su tim.it/negozi-tim)
o chiama il 119.
Il suddetto modulo può aiutare il cliente a gestire la richiesta di recesso,
ma è sempre possibile inviare, in alternativa, una comunicazione scritta
in forma libera, che dovrà, tuttavia, contenere i medesimi dati, essendo
gli stessi necessari all’espletamento della richiesta.
Si ricorda che, in caso il cliente scelga di cessare
la linea mobile, perderà definitivamente il relativo numero di telefono.
- Qualora sulla linea mobile sia associato un contratto per
l'acquisto di un prodotto con pagamento rateizzato (ad esempio telefono, tablet,
etc.) o un’offerta con promozione legata alla permanenza del numero in TIM,
prima di effettuare la richiesta di disattivazione dell’offerta o di cessazione
della linea o di passaggio ad altro operatore, il cliente dovrà compilare
online il ”Modulo
di richiesta di esercizio diritto di recesso” oppure contattare
il Servizio Clienti 119, affinché non gli siano addebitati eventuali penali
e costi di disattivazione contrattualmente previsti in caso di cessazione anticipata
dall’offerta.
Compilando il medesimo modulo è possibile, inoltre, decidere se mantenere
attiva la rateizzazione del prodotto o pagare le rate residue in un’unica
soluzione.
Il
Servizio Clienti 119 è sempre a disposizione per fornire tutte le informazioni
necessarie sulle modalità di esercizio del diritto di recesso e per aiutare
i clienti nella compilazione della relativa comunicazione.
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