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WINDTRE: modifiche Clienti mobili
Ricaricabili
- WINDTRE:
modifiche contrattuali Clienti mobili Ricaricabili
18 luglio 2022 - WINDTRE, investe di continuo nel miglioramento della propria
Rete Top Quality con l’obiettivo di offrire ai clienti una connessione sempre
più affidabile e veloce.  Per
questa ragione e per esigenze di mercato legate al crescente bisogno di traffico
dati, alcune offerte saranno modificate e arricchite come segue con aumento
di costo a partire dal 1 settembre 2022.
- Per i clienti interessati dalla variazione, le offerte avranno un incremento
del contenuto di GIGA, variabile da 50 GIGA fino ad un massimo di GIGA Illimitati
e un incremento del costo di 2,5 euro al mese,
come dettagliato a ciascun cliente interessato dalla variazione nello specifico
SMS.
- I benefici sui GIGA extra saranno disponibili già a partire dal 19
luglio 2022, mentre il costo mensile sarà aumentato a partire dal 1
settembre 2022. Il cliente potrà recedere senza costi entro 60 giorni
dalla ricezione dello specifico SMS.
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Le variazioni saranno comunicate ai diretti interessati a partire dall’11
luglio 2022 tramite SMS, contenente tutti i dettagli applicabili alla specifica
offerta attiva sulla linea.
- Modifica
dell'art 6.1 delle Condizioni Generali di Contratto
Con l’obiettivo di garantire l’integrità e la sicurezza
della rete, vengono modificate le Condizioni Generali di Contratto per i servizi
WINDTRE per i clienti che hanno attivato un’offerta fino al 6 dicembre
2021.
Nella fattispecie, viene introdotto il 6.1.5 e modificato 6.1.7:
6.1.5. Per i piani, opzioni e/o promozioni che prevedono traffico voce e dati,
è altresì prevista la fruizione del servizio in apparati/terminali
omologati e non diversi da cellulare o smartphone.
6.1.7. Il superamento di almeno uno dei parametri sopra indicati, l’utilizzo
in apparati diversi da cellulare o smartphone, dove non ammesso, e/o l’utilizzo
di piani tariffari Flat per svolgere attività della tipologia sopra indicata,
costituisce presunzione di un utilizzo non conforme del Servizio. In tale ipotesi
WINDTRE effettuerà le necessarie verifiche (compreso l’eventuale
contatto con il cliente) riservandosi la facoltà di sospendere il Servizio,
totalmente o parzialmente. In tutti i casi di cui al presente articolo, WINDTRE
potrà, inoltre, comunicare la sostituzione del piano sottoscritto con altro
di tipo diverso o la disattivazione dell’opzione relativa al traffico anomalo.
Il cliente avrà facoltà di recedere con effetto immediato senza
applicazione di penali.
Tutti i clienti interessati dalla modifica riceveranno
una comunicazione via SMS a partire dall’11 luglio 2022.
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Modalità per esercitare il Diritto di Recesso
Come previsto dall'art.
98-septies decies, comma 5 del Codice europeo delle Comunicazioni elettroniche,
qualora non si accettassero le suddette modifiche, si potrà esercitare
il diritto di recesso dai servizi WINDTRE o passare a un altro operatore, senza
penali né costi di disattivazione entro 60 giorni dalla comunicazione
via SMS, inviando una
comunicazione con causale di recesso: “modifica delle condizioni contrattuali"
attraverso uno dei seguenti canali:
1) lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Wind Tre S.p.A. CD MILANO RECAPITO
BAGGIO Casella Postale 159 20152 MILANO MI
2) via PEC, scrivendo a servizioclienti159@pec.windtre.it
3) presso un punto vendita WINDTRE. Consulta la lista dei punti vendita abilitati
chiamata al 159 per acquisire la tua richiesta accertando la tua identità.
- Qualora
la tua offerta voce fosse stata attivata in combinazione a una sim dati, o ad
altre linee abbinate, queste resteranno attive a meno che non ne venga richiesta
esplicita disattivazione. Diversamente, gli eventuali benefici presenti sulla
linea rimasta attiva potranno essere persi, e il costo mensile tornerà
quello previsto dall’offerta sottoscritta.
- In caso
di recesso, se alla linea interessata dalla modifica fosse associato un contratto
per l'acquisto rateizzato di un prodotto in corso di vigenza (es. Smartphone,
Tablet, etc.), nella suddetta comunicazione e prima di recedere dal contratto
o passare ad altro operatore, si potrà decidere se pagare le rate residue
anche in un'unica soluzione o mantenere attiva la rateizzazione con pagamento
rateale sino alla naturale scadenza, indicando tale scelta nella comunicazione
che ci invierai. Per ulteriori informazioni, è sempre possibile contattare
il servizio clienti al 159.
- Codice
delle Comunicazioni Elettroniche
(D.L: 207/2021)
Art. 98-septies decies,
comma 5 (Durata dei contratti e diritto di recesso)
(ex art. 105 eecc; art. 70 cod. 2003)
- 5. Gli utenti finali hanno il diritto di recedere dal contratto ovvero di cambiare
operatore, senza incorrere in alcuna penale ne' costi di disattivazione,
al momento dell'avvenuta comunicazione di modifiche delle condizioni contrattuali
proposte dal fornitore di servizi di comunicazione elettronica accessibili al
pubblico diversi dai servizi di comunicazione interpersonale indipendenti dal
numero, tranne nel caso in cui le modifiche proposte siano esclusivamente a vantaggio
dell'utente finale, siano di carattere puramente amministrativo e non abbiano
alcun effetto negativo sull'utente finale o siano imposte direttamente dal diritto
dell'Unione o nazionale.
- I fornitori informano gli utenti finali, con preavviso non inferiore a trenta
giorni, di qualsiasi modifica delle condizioni contrattuali e, al contempo,
del loro diritto di recedere dal contratto senza incorrere in alcuna penale ne'
ulteriore costo di disattivazione se non accettano le nuove condizioni. Il diritto
di recedere dal contratto puo' essere esercitato entro sessanta giorni
dall'avvenuta comunicazione di modifica delle condizioni contrattuali.
L'Autorità provvede affinchè la comunicazione
sia effettuata in modo chiaro e comprensibile su un supporto durevole.
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