Disavventura passaggio Blu/Wind
L'esperienza di un lettore

La disavventura nel passaggio da Blu a Wind inizia nel momento (fine ottobre) in cui decido di passare il numero Blu su una nuova sim Wind, accettando la proposta che il gestore arancio mi proponeva.
La ragazza del 198 , molto cortese, mi ha preso tutti i dati di spedizione della sim, dati che al momento della mia telefonata erano incongruenti in quanto la richiesta di ricezione sim l'ho fatta presso la mia nuova residenza di Milano, mentre la residenza per Blu era quella vecchia di Roma...
Ho fatto il fax lo stesso giorno e sono stato avvertito dell'invio della sim tramite sms.
Voi penserete....Cosi Facile????
Macchè.... due giorni dopo l'invio del fax sul numero blu ricevo un sms che mi avverte della non possibilità di effettuare il passaggio...passaggio che sarebbe avvenuto solo nel caso in cui mi fossi recato presso un dealer Wind.
L'sms mi ha contrariato non poco...... però pur di non perdere il mio numero Blu Ego decido di passare a Wind prima del termine ultimo proposto dal gestore arancio.....
La disavventura però inizia ora:
Due giorni dopo aver ricevuto l'sms di presentazione presso il dealer ne ricevo un'altro che mi comunica che la mia pratica è stata evasa e che a breve avrei ricevuto la sim nuova.
Non ho chiamato ne il 198 ne il 158 perché ho ritenenuto quello che stava accadendo in questo momento ...... uno dei soliti servizi disorganizzati che ha Wind.
Dopo altri due giorni , tornando a casa di sera, mi ritrovo nella buca delle lettere la cedolina di recapito lasciata dal corriere espresso BARTOLINI Spa, cedola in cui alla faccia della legge sulla privacy è ben visibile e stampato il tuo numero di cellulare.
Sul cedolino c'e' scritto SE DESTINATARIO ASSENTE LASCIARE PLICO IN BUCA
LETTERE....
Lasciare il plico in buca lettere????? Un numero di cellulare in buca lettere ????
Ho pensato subito di avere a che fare con dei pazzi ....e i successivi passi
mi daranno ragione....
Contatto Bartolini e trovo chiuso (erano le 21.00)
Contatto il cust.care di Blu e la cortese signorina mi risponde che prima dovevo sapere se il corriere mi aveva lasciato la Sim. Prende comunque in carico la mia segnalazione ma non mi richiamerà mai +.
Il giorno successivo chiamo Bartolini sia di mattina che di sera per sapere che fine aveva fatto il mio plico. A terminale risultava consegnato....
Ho detto all'operatrice che non avevo ricevuto nulla e lei molto cortesemente (dopo aver detto che avrei dovuto denunciare sia Wind che la sua ditta) ha contattato il corriere che aveva consegnato il plico ricevendone una conferma.
La sera chiamo sia Wind che Blu per informarli della mancata ricezione e del possibile blocco di quella sim Wind (sim con un numero proprio diverso al mio 380) senza riuscirci in quanto gli operatori non sono a conoscenza del numero Wind che accoglierà la N.P. spontanea. IL PATATRAC ERA PROSSIMO A VENIRE

Qualche persona veloce di mano, o un semplice passante.... (credo più alla prima ipotesi che alla seconda) ha aperto il plico Wind e si è attivato la sim: sul mio numero blu inizio a ricevere gli sms che mi avvertono del prossimo passaggio del numero blu sulla scheda Wind appena attivata.... E' il panico!!!
Chiamo Blu e non sa dirmi altro che non può fare niente, chiamo Wind che mi da la stessa risposta. Sconfortato attendo inesorabilmente che il danno si compia.
La denuncia ai carabinieri non è possibile in quanto non sono a conoscenza del numero associato alla N.P.
Passano due giorni e 3 sms di avvertimento da parte di blu ...... sms che mi confermano il passaggio su altra rete ... (con il messaggio di complimenti per la scelta da me effettuata)
La scheda Blu con 30 Sms e il Blu Ego cessa di esistere per colpa di un gestore che non sa gestire e per un corriere che consegna (o non consegna) e per colpa di un ladro.
Chiamo il mio numero blu ego e con mia profonda sorpresa risponde IL LADRO......
PRONTO.....
Attacco il telefono (ho chiamato con il mio numero Tim) pensando a cosa avrei potuto fare in quel momento....
Dopo mezzora dall'accaduto mi chiama "il cugino" del ladro che mi dice " TU AVERE CHIAMATO IL NUMERO DI MIO CUGINO"
Io: A SI.... ALLORA DIGLI A TUO CUGINO CHE O è UN LADRO O HA APERTO DELLA POSTA NON SUA...QUINDI SEMPRE LADRO E'!!!!.
Il tizio che mi ha chiamato mi attacca il telefono in faccia....
Io ho subito provveduto al blocco della scheda incriminata tramite 158, la ragazza ha aperto la segnalazione (ovviamente sincerandosi che il vero proprietario ero io...) al reparto frodi e mi ha invitato ad andare dai carabinieri a sporgere denuncia contro ignoti. Io l'ho informata che tanto ignote queste persone non erano....il cugino
del ladro mi ha chiamato con un numero Tim senza nascondere l'identificativo
chiamante....Ho fornito il numero a Wind....

Il pomeriggio del giorno seguente vado dai carabinieri con il cedolino della BARTOLINI e il numero del cugino del ladro.
Il carabiniere della stazione di Rozzano (MI) al momento in servizio mi comunica che non si può fare denuncia perché formalmente io non ho mai ricevuto la scheda e quindi non l'ho persa....
Il carabiniere è rimasto della stessa opinione anche dopo aver ascoltato le mie rimostranze ...io sono proprietario di quel numero e secondo me la denuncia deve essere accolta....
Esco dalla stazione dei carabinieri allucinato per la situazione in cui mi ero venuto a trovare....e mi decido a contattare il cust.care di Wind che con risposte evasive mi dice che farà un'ulteriore segnalazione.
La signorina mi lascia con queste perle di saggezza: "NON SI PREOCCUPI...ATTENDA QUALCHE GIORNO E VERRA RICONTATTATO....
Se gia non ero contento di passare da blu a Wind ora lo sono ancora di meno.....
Passato un mese dalla solita frase che il 158 ti fornisce (senza mai ricontattarti) non volendo perdere il numero decido di andare a trovare una mia cara amica dealer a Roma per sostituire la sim (il negozio ha la dealer station) e siamo all'incirca a meta Dicembre.
E' qui inizia una nuova barzelletta, l'amica mi sostituisce la sim con una nuova ma...l'hlr era incongruente (nella dealer station non era scritto di sostituirla con una di hlr simile), passano 5 giorni dalla mancata attivazione (essendo un periodo abbastanza carico ho preferito non presentarmi subito) mi ripresento al negozio e l'amica telefonando viene informata che la mia sim ex blu appartiene all'Hlr 22.
Sostituiamo nuovamente la sim con una con HLR conforme ma l'attivazione in rete della sim non avviene ,ripassano altri 5 giorni per lamentarmi di questa situazione, la sim viene nuovamente inserita in dealer station ma..
SIAMO AL 15 GENNAIO E L'ATTIVAZIONE NON è AVVENUTA E A QUESTO PUNTO MAI AVVERRA'...
Per fortuna la sim è il mio 3° numero. Se la utilizzavo per lavoro sarei fallito.
Proporrei a tutti di denunciare Wind per violazione della privacy, tutte quelle persone che hanno ricevuto la sim tramite corriere hanno permesso a terze persone non autorizzate di conoscere il nostro cellulare.
Effettuare tali consegne tramite Poste Italiane era per Wind un'ipotesi troppo assurda: con un corriere espresso la sim può andare in mano a chiunque... (come nel mio caso), con una raccomandata (costo 3 euro) ti accerti dell'identità della persona e gli consegni il plico con la sim.... Il corriere costa + del doppio....e ha meno garanzie!!

Fernando Iencenelli

- Blu/Wind: il problema è stato risolto [10-02-03]