18/12/99

La bolletta di Wind: c'è qualcosa da rivedere...
Finalmente dopo averle tanto attese ho sottomano le prime tre bollette Wind; la prima già è stata una sorpresa perchè è stata molto più bassa di quanto pensassi. L'arrivo della seconda anch'essa più bassa di quanto mi aspettassi già mi aveva dato qualche perplessità; la terza invece mi ha sbalordito! Nei mesi di luglio-agosto ho effettuato un migliaio di chiamate e il loro prezzo era di quindicimila... impossibile vero? Infatti Mr. Wind si è semplicemente scordato di addebitarmi TUTTE (e non alcune come dice nell'intestazione di bolletta) le chiamate originate in roaming nazionale!!! TUTTE! Ma gli errori non finiscono! Avendo aderito alla promozione Aspettando Wind ho usufruito dei minuti inclusi; ebbene nella prma bollleta nei minuti inclusi mi hanno "regalato" anche chiamate NoiWind (gratuite di per se'...) e ai numeri verdi.... il problema si è riproposto anche nella seconda bolletta mentre nella terza (periodo di fatturazione faccio ben notare dal 9 luglio all'8 settembre) i minuti inclusi (che includevano sempre chiamate NoiWind e numeri 800...) comprendevano solo ed esclusivamente le chiamate (poche per la verità rispetto a quelle effettuate) "ripescate" dal precedente ciclo di fatturazione!!! Ma non è finita... dettaglio chiamate: dovrebbero essere oscurate ufficialmente solo le ultime tre cifre del numero chimato invece spesso sono le ultime cinque! E perchè questo? Perchè ho la colpa di aver usato il formato internazionale! Le chiamate internazionali invece hanno (teoria del "giusto mezzo"...) le ultime 4 cifre oscurate... in questo modo si arriva al ridicolo che ho chiamato un numero di Prato segnalato come 390574***** e in Malesia uno 60198****... bella chiarezza! Mi fanno vedere solo il prefisso di chi ho chiamato... un po' poco no? Mah... sono un po' stranito... in attesa di sapere quante e quando (la bolletta dice che le chiamate da loro non memorizzate me le inseriscono nel successivo Conto Telefonico... chissà se è vero....) pagherò le chiamate fatte con roaming Tim ed Omnitel (tra l'altro quelle effettuate con France Itineris e A max sono state sempre addebitate puntualmente e correttamente! E sono relative al roaming internazionale notoriamente con tempi più lunghi di ricezione dati....) Vi saluto e spero che questa email possa avere uno spazio per far capire a Wind che anche in questo campo ancora non si va...
Un salutone a tutti voi.

Andrea
andtrap@acfiorentina.net