18.06.2000

7110 marchiato "Blu"

Ho deciso di scrivere per denunciare la penosa storia del mio 7110 marchiato "Blu". Il telefono, acquistato il 17 maggio, ha subito presentato un difetto molto fastidioso al cover: bastava toccarlo e si attivava, sbloccando la tastiera, disattivando la sveglia, a volte facendomi perdere le chiamate ecc. Dopo 5 giorni, mi reco presso il negoziante che mi ha venduto il 7110 e questi telefona alla Blu per richiedere il da farsi: la Blu, con una disorganizzazione esemplare, ci fa capire che l'assistenza tecnica non era partita e che non se ne parlava prima di 15 giorni...

Passa ancora una settimana e mi reco presso il centro assistenza Nokia: il titolare, molto sgarbatamente mi dice che la Nokia non ha ancora stipulato la convenzione con la Blu. Torno quindi dal negoziante il quale, dopo la mia minaccia di azione legale, telefona al rappresentante Blu: il telefono viene spedito alla Blu e viene paventata la possibilità di sostituzione. Passano altri 5 giorni e il negoziante, sconsolato, mi dice che la Blu si rifiuta di sostituirmi il telefono perchè il reclamo non era stato fatto entro i 7 giorni dall'acquisto (vedi sopra...) e che il telefono aveva più di 5 min. di conversazione. Oggi ho infine saputo che il telefono si trova al centro assistenza Nokia di Roma, in attesa di riparazione.. Morale della favola: io sto lavorando in condizioni precarie dal punto di vista del telefono, il 15/6 mi arriva l'addebito della carta di credito e non so quando potrò riavere il mio 7110.

Ti ringrazio anticipatamente per lo spazio che vorrai dare a questa mia denuncia...

Saluti

Massimo
max-dream@libero.it