1)
CHE COS'È MY PERSONAL SIM?
È
la nuova carta Wind per il telefonino con caratteristiche innovative rispetto
alle precedenti: dispone dell'ambiente operativo Java Card VM 2.1 e di una capacità
di memoria di 32Kb.
L'ambiente Java Card permette la gestione dinamica delle applicazioni contenute
nella SIM Card: le nuove SIM sono client di un sistema che ha come server una
piattaforma che gestisce tutte le funzioni operative. La SIM abbandona, così,
la sua vecchia staticità diventando un supporto continuamente aggiornabile.
La configurazione di My Personal SIM è a cura del cliente, avrai la possibilità
di dimensionare la capacità della rubrica telefonica, di scegliere gli
applicativi di tuo maggior gradimento e di caricare e cancellare giochi in base
alle tue necessità.
Applicativi sempre nuovi saranno pubblicati sulle pagine dedicate di www.wind.it
non appena disponibili.
2)
CHE OPERAZIONI POSSO FARE SU MY PERSONAL SIM?
Sulla
tua nuova SIM puoi:
- cambiare la quantità di numeri memorizzabili nella rubrica telefonica
- cambiare la quantità di SMS memorizzabili
- caricare applicativi
- cancellare applicativi
3)
CHI PUÒ ACCEDERE AI SERVIZI DI MY PERSONAL SIM?
Tutti
i possessori delle SIM 32K che usufruiscono, senza distinzione, dei servizi Wind
in abbonamento o con prepagata.
4)
DEVO REGISTRARMI PER UTILIZZARE IL SERVIZIO?
Non
è prevista una registrazione al servizio: i clienti WIND in possesso di
una SIM 32k attiva sono già abilitati alle funzionalità di My Personal
SIM.
5)
QUALI APPLICATIVI SONO GIÀ PRESENTI AL MOMENTO DELL'ACQUISTO DI MY PERSONAL
SIM?
- Al momento dell'acquisto, sulle SIM 32k sono già presenti tutti gli applicativi
attualmente disponibili (vd.
schema)
- Le applicazioni caricate permettono di usufruire dei servizi informativi offerti
da Wind in partnership con content provider selezionati. Il servizio è
fornito tramite invio e ricezione di SMS.
- Nelle My Personal SIM è presente anche l'applicativo RESIZE per
modificare la capacità della rubrica e della memoria riservata agli SMS
inizialmente impostata con 150 posizioni di memoria per la Rubrica e per gli SMS.
6.
COME POSSO ACCEDERE AI SERVIZI PER MY PERSONAL SIM?
Puoi
accedere ai servizi per la SIM 32k:
- entrando sulle pagine dedicate su www.wind.it
- chiamando il numero 158
7.
COME POSSO UTILIZZARE I SERVIZI INFORMATIVI?
I servizi disponibili sono fruibili mediante short message (SMS): a fronte di
qualsiasi operazione richiesta vengono inviate informazioni alla SIM tramite SMS.
8.
POSSONO ACCEDERE ALTRI UTENTI ALLE FUNZIONALITÀ DELLA MIA SIM?
La
sicurezza è garantita mediante l'utilizzo di una password in fase di accesso.
La password viene comunicata al cliente a seguito della connessione via web, è
personale e conosciuta solo dal possessore del cellulare. La password inoltre
è temporanea, ad ogni connessione il cliente né riceverà
una nuova. Per le operazioni effettuate tramite il 158, la sicurezza sarà
garantita dal riconoscimento del cliente effettuato dall'operatore telefonico.
9.
IL SISTEMA RICHIEDE LA PASSWORD CHE NON È MAI ARRIVATA SUL CELLULARE. QUALE
È LA CAUSA?
Il
mancato recapito può dipendere da
- difficoltà nella fase di creazione della password
- problemi di distribuzione degli SMS.
Nel primo caso devi accedere alle pagine dedicate su www.wind.it ed inserire nuovamente
il proprio numero di telefono. Nel secondo caso è necessario contattare
il 158.
10.
DOPO AVER INSERITO LA PASSWORD IL SISTEMA HA RIFIUTATO L'ACCESSO. QUALE È
LA CAUSA?
Si
possono verificare problemi di accesso se:
- è scaduto il tempo massimo per l'inserimento della password (25 minuti)
- la password inserita è errata
- ci sono problemi tecnici legati alla connessione Internet
11.
IL SISTEMA DICE CHE LA MIA SIM NON È ABILITATA. QUALE È LA CAUSA?
-
La scheda del tuo telefonino non è di tipo SIM32k
- Il tuo servizio mobile Wind non è di tipo privato, ma aziendale
- Il contratto non è attivo
- Non è stata effettuata la chiamata al 4242 necessaria per l'attivazione
della carta prepagata o, in caso di abbonamento, non è stato ancora perfezionato
il contratto con l'inserimento dei tuoi dati nei nostri sistemi.
12.
QUANTE VOLTE POSSO ACCEDERE AL SISTEMA?
Hai
a disposizione 10 accessi giornalieri per utilizzare il servizio. Dopo il decimo
accesso dovrai aspettare 24 ore per utilizzare nuovamente il servizio. Ogni sessione
ha la durata di 30 minuti.
Sono illimitate, invece, le operazioni che si possono effettuare sulla SIM.
13.
QUAL È LA FUNZIONALITÀ DELL'APPLICAZIONE RESIZE?
La
funzionalità di resize permette di variare la dimensione dei file della
SIM relativi a:
- Posizioni di memoria nella Rubrica telefonica;
- Memoria disponibile per gli SMS
In base alla quantità di memoria libera sulla SIM sarà, perciò,
possibile aumentare o diminuire lo spazio attribuito a queste funzionalità
a seconda delle tue esigenze.
14.
COSA COMPORTA IL RESIZE DI MY PERSONAL SIM?
L'operazione
di Resize causa la perdita del contenuto. Puoi salvare i numeri e i messaggi registrati
sulla memoria del telefonino o su PC, utilizzando un cavetto dati, un lettore
di SIM o un collegamento ad infrarossi, potrai riportare sulla Sim i dati salvati
appena terminate le operazioni.
15.
COSA SUCCEDE SE DURANTE UN'OPERAZIONE IL TERMINALE VA FUORI COPERTURA?
Il
servizio ritenta l'operazione avviata per un certo numero di volte, e solo se
i vari tentativi falliscono si ha la notifica dell'esito negativo. Sulla SIM rimangono
i contenuti presenti prima dell'operazione non andata a buon fine, dovrai ripetere
l'operazione fallita. Nessuna operazione su My Personal SIM, anche se non andata
a buon fine, può pregiudicare l'uso della carta per le chiamate vocali.
16.
COSA SUCCEDE SE DURANTE UN'OPERAZIONE IL TERMINALE SI SPEGNE (BATTERY-LOW) O SI
SGANCIA LA BATTERIA?
Nel
caso in cui venga meno l'alimentazione del terminale durante la gestione degli
applicativi, il caricamento e/o la cancellazione dell'applicativo potrebbe essere
solo parziale. L'applicativo non sarà funzionante sul terminale e dovrai
ripetere l'operazione.
17.
IL SISTEMA NON PERMETTE DI OPERARE SULLA RUBRICA E SUGLI SMS. QUALE È LA
CAUSA?
Per
poter variare il numero degli elementi della rubrica oppure il numero degli SMS
memorizzabili è necessario caricare sulla SIM l'applicativo RESIZE.
La presenza dell'applicativo RESIZE è verificabile solo dall'interfaccia
WEB, non è, infatti, visualizzata sul menù del terminale.
18.
IL SISTEMA MOSTRA SUL WEB UNA SERIE DI APPLICATIVI INSTALLATI NELLA SIM CHE IN
REALTÀ NON SONO PRESENTI.
Il
problema può manifestarsi in caso di inconvenienti durante la gestione
dinamica degli applicativi sulla SIM: è necessario un allineamento tra
SIM e piattaforma tramite la funzione CARD-AUDIT. Per richiedere questa funzionalità
chiama il 158.
19.
IL SISTEMA MOSTRA SUL WEB UN NUMERO DI POSIZIONI PER LA RUBRICA E PER GLI SMS
CHE NON CORRISPONDONO A QUANTO DISPONIBILE DAL CELLULARE.
Il
problema può manifestarsi in caso di inconvenienti durante la gestione
dinamica degli applicativi sulla SIM: è necessario un allineamento tra
SIM e piattaforma tramite la funzione CARD-AUDIT. Per richiedere questa funzionalità
chiama il 158.
20.
LA GRANDEZZA DEGLI APPLICATIVI E DEI FILES PRESENTI NELLA SIM È INFERIORE
AI 32K, CIÒ NONOSTANTE IL SISTEMA MOSTRA POCO SPAZIO DISPONIBILE.
E'
normale perché all'interno della SIM 32K vi sono una serie di applicativi,
non modificabili, per la gestione interna e il funzionamento della SIM stessa.
21.
LE MASCHERE WEB A FRONTE DI UNA OPERAZIONE MOSTRANO L'ERRORE "INTERNAL SERVER
ERROR".
Il
problema può essere legato al funzionamento del WEB SERVER che eroga il
servizio su Internet, oppure al SERVER WEB CENTRALE. In tal caso chiama il 158.
22.
DURANTE IL CARICAMENTO DI UNA APPLICAZIONE O IL RESIZE DEI FILES SULLA SIM, VIENE
MOSTRATO UN ERRORE SUL CELLULARE.
Le
cause possono essere ricondotte a:
- Copertura GSM insufficiente
- Credito SMS insufficiente
- Cellulare GSM non compatibile (chiama il 158 per dettagli)
